Hướng dẫn gửi khiếu nại

Tránh Nhiệm Xử Lý Khiếu Nại Của VBIMEX Với Khách Hàng

VBIMEX là dịch vụ mua hàng hộ từ các website thương mại điện tử của Trung Quốc đồng thời có trách nhiệm xử lý khiếu nại của quý khách hàng.

VBIMEX hỗ trợ khách hàng tìm nguồn hàng, đánh giá uy tín của shop.

Chúng tôi cam kết đặt hàng đúng link, đúng shop khách hàng đã chỉ định.

Chúng tôi có tránh nhiệm giải quyết các vấn đề của khách hàng đối với shop Trung Quốc Như: Gửi thiếu hàng, sai hàng, hàng kém chất lượng. Đối với Khách hàng có nguyện vọng đổi tra lại hàng hóa chúng tôi sẽ hỗ trợ việc thương lượng với shop. Chi phí đổi trả lại hàng hóa chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách liên hệ với Shop Trung Quốc. Chi phí đổi trả do khách hàng đảm nhận.

Để giảm thiểu rủi ro trong quá trình mua hàng, Quý khách có thể sử dụng thêm dịch vụ kiểm đếm. Mọi vấn đề về thiếu hàng, sai hàng sẽ được giải quyết ngay tại đầu kho Trung Quốc.

Quý khách vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

1. Truy cập vào hệ thống khachhang.vbimex.com  đăng nhập tài khoản, chon “Đơn hàng”

Lưu ý: chỉ các đơn hàng ở trạng thái “Đã xuất kho” mới có thể tạo yêu cầu khiếu nại

Hình 1

2) Tạo khiếu nại:

Quý khách bấm vào “Khiếu nại” như hình 1

Sau đó điền đầy đủ thông tin:

Quý khách tải lên hình ảnh nếu sản phẩm lỗi để VBIMEX có chứng cứ giao dịch với nhà cung cấp.

Quý khách có thể viết thêm mô tả để VBIMEX hiểu rõ hơn về vấn đề quý khách đang gặp phải. Sau khi điền xong quý khách chọn “Tạo khiếu nại”

Sau đó VBIMEX sẽ tiếp nhận và xử lý thông tin cho Quý khách dựa theo từng trường hợp, từng vấn đề, nhân viên phụ trách sẽ thông báo thời gian cho Quý khách.