Quản lý đơn hàng

HƯỚNG DẪN CÁCH QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

Quý khách có thể chủ động theo dõi thời gian, kiểm tra hàng hóa thông qua hệ thống quản lý đơn hàng của VBIMEX

Các trạng thái của hệ thống:

1. Chờ báo giá:

Quý khách muốn mua sản phẩm nhưng không biết mình cần thanh toán bao nhiêu, quý khách vui lòng lên đơn báo giá (bằng link, bằng hình ảnh sản phẩm) và yêu cầu VBIMEX báo giá cho mình.

2. Chờ đặt cọc:

Khi công ty VBIMEX đã kiểm tra đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ điền đầy đủ các thông tin như: giá sản phẩm, giá vận chuyển nội địa Trung Quốc, phí dịch vụ, giá vận chuyển quốc tế (nếu có).

3. Đã đặt cọc:

Sau khi quý khách xem các thông tin báo giá qua hệ thống và xác nhận mua sản phẩm này,

Quý khách vui lòng nạp tiền vào hệ thống và đặt cọc cho đơn hàng thông qua VBIMEX

4. Đã mua hàng:

Công ty VBIMEX đã hoàn tất giao dịch với nhà cung cấp để mua hàng cho quý khách

5. Shop phát hàng:

Nhà cung cấp Trung Quốc đã đóng gói và gửi hàng cho Quý khách về địa chỉ kho Trung Quốc của công ty VBIMEX

6. Nhập kho TQ:

Hàng của quý khách về đến kho của VBIMEX tại Trung Quốc, nếu quý khách lựa chọn dịch vụ gia tăng như kiểm đếm, đóng gỗ chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra mẫu mã số lượng của sản phẩm hoặc đóng gỗ cho kiện hàng 

7. Chuyển về VN:

Hàng của quý khách đã được sắp xếp lên xe hàng và đang trong quá trình vận chuyển từ Trung Quốc về Việt Nam

8. Nhập kho VN:

Hàng đã về kho VBIMEX tại Hà Nội, nhân viên phị trách sẽ thông báo cho Quý khách thanh toán phần tiền còn thiếu và yêu cầu kho giao hàng cho Quý khách

9. Đã xuất kho:

Hàng hóa đã được nhân viên kho xuất khỏi kho hàng của VBIMEX để giao đến tận nhà cho quý khách

10. Khiếu nại

Quý khách đã nhận hàng và kiểm tra hàng hóa. Nếu có sai xót về hàng hóa so với yêu cầu mua, Quý khách vui lòng tạo yêu cầu khiếu nại về sản phẩm sai

Lưu ý: Đơn hàng chỉ chấp nhận khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách nhận hàng.

11. Đã hủy:

Đơn hàng quý khách đã lên đơn nhưng đổi ý không mua nữa hoặc đơn hàng đó tạm thời hết hàng do NCC thông báo, Quý khách yêu cầu VBIMEX hủy đơn.

12. Hoàn thành:

Đơn hàng của Quý khách đã thanh toán và nhận hàng đầy đủ.