8 Bước lập kế hoạch bán hàng kinh doanh hiệu quả nhất 2025

Khám phá 8 bước lập kế hoạch bán hàng kinh doanh hiệu quả nhất 2025 để định hướng rõ ràng cho doanh nghiệp. Lập kế hoạch kinh doanh, xây dựng kế hoạch bán hàng đến quản lý sản phẩm chi tiết, bài viết này giúp bạn tối ưu chiến lược để đạt mục tiêu kinh doanh.

Giới thiệu

Để sản phẩm thu hút được nhiều khách hàng và bán ra thị trường với số lượng lớn, việc có một kế hoạch bán hàng hiệu quả là yếu tố không thể thiếu. Một bản kế hoạch bán hàng không chỉ là chìa khóa chiến lược giúp doanh nghiệp đặt ra và thực hiện mục tiêu kinh doanh, mà còn là công cụ hỗ trợ các nhà quản lý điều phối sản phẩm và nhân viên một cách hiệu quả.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn 8 bước lập kế hoạch bán hàng hiệu quả nhất năm 2025, giúp bạn xây dựng một chiến lược rõ ràng, cụ thể và dễ dàng áp dụng. Đồng thời, bài viết cũng cung cấp những thông tin hữu ích để tối ưu kế hoạch kinh doanh và giúp bạn tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng hơn. Nếu bạn đang tìm kiếm một mẫu kế hoạch kinh doanh chi tiết, đừng bỏ qua bài viết này nhé!

8 Bước lập kế hoạch bán hàng kinh doanh

Bước 1: Xác định mục tiêu bán hàng

Để bắt đầu lập kế hoạch bán hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố quan trọng như tình hình tài chính, danh mục sản phẩm/dịch vụ, thị trường mục tiêu và các đối thủ cạnh tranh. Từ đó, doanh nghiệp sẽ xác định được mục tiêu bán hàng rõ ràng và phù hợp.

Mục tiêu bán hàng cần tuân theo nguyên tắc SMART:

• Specific (Cụ thể): Xác định rõ mục tiêu cần đạt được.
• Measurable (Có thể đo lường): Đặt ra các chỉ số đánh giá kết quả.
• Achievable (Khả thi): Bảo đảm mục tiêu có tính thực tế.
• Relevant (Liên quan): Đảm bảo mục tiêu phục vụ chiến lược kinh doanh chung.
• Time-bound (Có thời hạn): Đặt ra khung thời gian cụ thể để hoàn thành mục tiêu.

Ví dụ: Một doanh nghiệp đặt mục tiêu bán hàng năm 2025 là đạt doanh thu 100 tỷ đồng, tăng trưởng 20% so với năm trước. Đây là một mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường và gắn liền với định hướng phát triển của công ty.

Bước 2: Xác định khách hàng mục tiêu

Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng có nhu cầu thực sự và khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Việc xác định khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực, tập trung vào những khách hàng có tiềm năng cao nhất, từ đó gia tăng hiệu quả kinh doanh.

Để xác định khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp nên tập trung vào các yếu tố:

• Nhân khẩu học: Giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, vị trí địa lý,…
• Tâm lý học: Nhu cầu, sở thích, động lực tiêu dùng, các giá trị ưu tiên,…
• Hành vi: Thói quen mua sắm, tần suất sử dụng sản phẩm/dịch vụ, sự trung thành với thương hiệu,…

Ví dụ: Một doanh nghiệp chuyên kinh doanh đồ gia dụng cao cấp có thể hướng đến đối tượng khách hàng từ 28–45 tuổi, thu nhập trung bình cao, quan tâm đến sự tiện nghi và thiết kế hiện đại.

Việc xác định đúng khách hàng mục tiêu không chỉ giúp doanh nghiệp bán hàng hiệu quả hơn mà còn hỗ trợ xây dựng các chiến lược marketing và chăm sóc khách hàng phù hợp.

Bước 3: Khảo sát thị trường

Khảo sát thị trường là bước quan trọng để doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu khách hàng, tình hình cạnh tranh, cũng như xu hướng phát triển của thị trường. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp và tối ưu.

Để thực hiện khảo sát, doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm:

• Khảo sát trực tuyến: Sử dụng biểu mẫu, bảng câu hỏi để thu thập ý kiến khách hàng.
• Phỏng vấn khách hàng: Lắng nghe phản hồi trực tiếp từ nhóm khách hàng mục tiêu.
• Báo cáo thị trường: Phân tích các báo cáo từ tổ chức nghiên cứu thị trường chuyên nghiệp.
• Nguồn thông tin trực tuyến: Theo dõi xu hướng trên mạng xã hội, diễn đàn, hoặc trang web chuyên ngành.

Các nội dung khảo sát cần chú trọng:

• Tình hình cạnh tranh: Phân tích đối thủ, sản phẩm/dịch vụ, và chiến lược kinh doanh của họ.
• Nhu cầu thị trường: Đánh giá nhu cầu hiện tại và tiềm năng của khách hàng.
• Xu hướng thị trường: Theo dõi những thay đổi và dự báo trong ngành.

Bước 4: Đào tạo và truyền thông nội bộ về sản phẩm/dịch vụ

Một kế hoạch bán hàng chỉ thực sự hiệu quả khi đội ngũ nhân viên hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ mà họ cung cấp. Việc đào tạo và truyền thông nội bộ giúp nhân viên có đầy đủ kiến thức và kỹ năng để tư vấn và thuyết phục khách hàng.

Doanh nghiệp cần chú trọng các nội dung sau trong quá trình đào tạo:

• Tính năng và ưu điểm sản phẩm: Làm rõ các đặc điểm nổi bật, giá trị cốt lõi mà sản phẩm/dịch vụ mang lại.
• Lợi ích cho khách hàng: Hướng dẫn nhân viên cách giải thích lợi ích của sản phẩm/dịch vụ theo cách dễ hiểu và thuyết phục.
• Cách tiếp cận khách hàng: Đào tạo kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và xử lý từ chối từ khách hàng.

Hỗ trợ đào tạo thông qua các tài liệu chuyên biệt như:

• Bảng thông tin sản phẩm.
• Video demo, tài liệu hướng dẫn.
• Các buổi hội thảo hoặc đào tạo trực tiếp.

Ngoài ra, hãy đảm bảo quá trình đào tạo là liên tục. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ có sự thay đổi hoặc nâng cấp, nhân viên cần được cập nhật kịp thời. Điều này giúp đội ngũ bán hàng luôn sẵn sàng tiếp cận khách hàng với sự tự tin và chuyên nghiệp.

Bước 5: Hoạch định chiến lược bán hàng

Chiến lược bán hàng là nền tảng giúp doanh nghiệp xác định rõ các bước cần thực hiện để đạt được mục tiêu kinh doanh. Dựa trên phân tích thị trường và mục tiêu đã đề ra, doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược bán hàng chi tiết, bao gồm:

• Khách hàng mục tiêu: Ai là người có nhu cầu và khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp?
• Sản phẩm/dịch vụ: Điểm nổi bật của sản phẩm/dịch vụ là gì? Làm thế nào để giải quyết nhu cầu của khách hàng?
• Kênh phân phối: Các kênh nào phù hợp để tiếp cận khách hàng (trực tuyến, cửa hàng, đại lý,…)?
• Giá cả và khuyến mãi: Giá sản phẩm có cạnh tranh không? Nên áp dụng các chương trình giảm giá, ưu đãi nào?
• Hoạt động Marketing: Làm thế nào để truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng (quảng cáo, PR, mạng xã hội,…)?

Ngoài ra, doanh nghiệp cần hoạch định nguồn lực và ngân sách để triển khai chiến lược:

• Nguồn lực nhân sự: Số lượng và kỹ năng cần thiết của đội ngũ bán hàng.
• Ngân sách tiếp thị: Các khoản chi cho quảng cáo, sự kiện, hay các chương trình khuyến mãi.
• Công cụ hỗ trợ: Phần mềm quản lý bán hàng, CRM, hay các công cụ phân tích thị trường.

Sau đó, lập lịch trình triển khai và các chỉ số KPI để đo lường hiệu quả chiến dịch. Theo dõi tiến độ thực hiện và điều chỉnh chiến lược kịp thời là yếu tố quan trọng để đảm bảo đạt được mục tiêu.

Bước 6: Lập kế hoạch dự phòng

Kế hoạch dự phòng là yếu tố không thể thiếu để doanh nghiệp ứng phó hiệu quả với những rủi ro và biến động không lường trước. Đây là bước giúp bảo vệ chiến lược bán hàng và đảm bảo hoạt động kinh doanh không bị gián đoạn.

Để lập kế hoạch dự phòng, doanh nghiệp cần thực hiện:

1. Xác định rủi ro:
   • Các yếu tố bên ngoài: biến động kinh tế, chính trị, thay đổi hành vi tiêu dùng, thiên tai,…
   • Các yếu tố bên trong: thiếu hụt nhân sự, trục trặc công nghệ, sai sót trong vận hành,…
2. Xây dựng kịch bản ứng phó:
   • Dự thảo các tình huống có thể xảy ra và các phương án hành động cụ thể.
   • Ví dụ: Nếu sản phẩm không đạt doanh số dự kiến, doanh nghiệp có thể điều chỉnh giá hoặc tăng cường các chương trình khuyến mãi.
3. Phân công trách nhiệm:
   • Xác định rõ vai trò của từng cá nhân hoặc bộ phận trong việc thực hiện kế hoạch dự phòng.
4. Cập nhật kế hoạch:
   • Thường xuyên xem xét và điều chỉnh kế hoạch dự phòng để phù hợp với tình hình thực tế.

Lập kế hoạch kinh doanh dự phòng không chỉ là “bảo hiểm” cho doanh nghiệp, mà còn là chìa khóa để duy trì sự ổn định và bền vững trong kinh doanh.

Bước 7: Dự toán ngân sách

Dự toán ngân sách là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp kiểm soát chi phí và đảm bảo kế hoạch bán hàng được triển khai một cách hiệu quả. Tuy nhiên, việc lập ngân sách cần sự linh hoạt, bởi các chi phí phát sinh luôn là một yếu tố không thể tránh khỏi trong quá trình thực hiện.

Một bảng ngân sách hoàn chỉnh thường bao gồm hai loại chi phí chính:

• Chi phí cố định:
  • Chi phí nhân sự bán hàng: Bao gồm tiền lương, phụ cấp, thưởng, và chi phí đào tạo.
  • Chi phí mặt bằng: Tiền thuê, sửa chữa, bảo trì địa điểm kinh doanh.
  • Chi phí khấu hao tài sản cố định: Máy móc, thiết bị, nhà xưởng.
  • Chi phí khác: Văn phòng phẩm, đi lại, điện nước,…
• Chi phí biến đổi:
  • Chi phí quảng cáo, tiếp thị: Chi phí dành cho các chiến dịch trên báo chí, truyền hình, hoặc mạng xã hội.
  • Chi phí nguyên vật liệu: Gồm chi phí mua sắm, vận chuyển nguyên liệu đầu vào.
  • Chi phí sản xuất: Nhân công trực tiếp, chi phí vận hành sản xuất.
  • Chi phí bán hàng: Giao hàng, bảo hành, hỗ trợ khách hàng.

Doanh nghiệp cần dự trù ngân sách trong một phạm vi nhất định để đảm bảo có đủ nguồn lực đối phó với các tình huống phát sinh. Việc cập nhật và điều chỉnh ngân sách định kỳ cũng rất cần thiết để đảm bảo tính khả thi của kế hoạch.

Bước 8: Đánh giá, điều chỉnh và báo cáo

Kết thúc một chu kỳ bán hàng, doanh nghiệp cần đánh giá hiệu quả kế hoạch bằng cách so sánh kết quả thực tế với các mục tiêu đã đề ra. Đây là bước quan trọng để phân tích thành công và tìm ra những hạn chế cần cải thiện.

Các nội dung cần đánh giá:

• Doanh số bán hàng: So sánh doanh số thực tế với mục tiêu đề ra.
• Lợi nhuận: Xác định mức độ lợi nhuận so với kỳ vọng.
• Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng: Đánh giá hiệu quả của các hoạt động bán hàng và marketing.
• Hiệu suất đội ngũ: Kiểm tra năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên bán hàng.

Điều chỉnh kế hoạch:
Dựa trên các chỉ số đánh giá, doanh nghiệp có thể xác định:

• Điểm mạnh cần phát huy.
• Những yếu tố cần cải thiện như tăng cường quảng cáo, tối ưu hóa giá cả, hoặc đổi mới phương pháp tiếp cận khách hàng.

Báo cáo kết quả:
Cuối cùng, doanh nghiệp cần tổng hợp và báo cáo kết quả với các bên liên quan (nhà quản lý, đối tác, nhà đầu tư). Báo cáo nên bao gồm:

• Các số liệu cụ thể về doanh số, chi phí, lợi nhuận.
• Phân tích các thay đổi đã thực hiện.
• Đề xuất kế hoạch hoặc hướng đi tiếp theo.

Một số lưu ý khi lập kế hoạch kinh doanh bán hàng

Khi lập kế hoạch kinh doanh bán hàng, doanh nghiệp cần chú ý đến một số điểm quan trọng để đảm bảo tính hiệu quả và khả thi:

Xác định rõ mục tiêu

• Đặt ra các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường và phù hợp với ngành của doanh nghiệp. Mục tiêu không chỉ tạo động lực cho đội ngũ bán hàng mà còn giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả và điều chỉnh kịp thời. Ví dụ: mục tiêu doanh số, tăng trưởng thị phần hoặc tối ưu hóa lợi nhuận.

Định rõ vai trò và trách nhiệm

• Xác định rõ vai trò của từng cá nhân hoặc bộ phận trong tổ chức. Việc phân công công việc cụ thể sẽ tránh được tình trạng chồng chéo hoặc bỏ sót công việc, giúp nâng cao hiệu suất làm việc.

Thiết lập các chỉ số đo lường (KPIs)

• Các chỉ số đo lường giúp đánh giá hiệu quả của kế hoạch bán hàng, đồng thời hỗ trợ nhà quản lý theo dõi tiến độ và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Đồng bộ hóa với các bộ phận khác

• Kế hoạch bán hàng cần được đồng bộ với bộ phận Marketing, sản xuất, và dịch vụ khách hàng. Sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận sẽ đảm bảo các hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ và hiệu quả hơn.

Nhận phản hồi và đánh giá

• Lắng nghe ý kiến từ khách hàng, đối tác hoặc người tiêu dùng để cải thiện kế hoạch. Phản hồi thực tế là nguồn dữ liệu quý giá giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường và điều chỉnh chiến lược phù hợp.

Cập nhật định kỳ

Kế hoạch bán hàng cần được xem xét và cập nhật định kỳ, tránh việc lập kế hoạch một lần rồi bỏ qua. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì sự tập trung và đi đúng hướng trong suốt quá trình kinh doanh.

Kết Luận

Không có một kế hoạch kinh doanh bán hàng nào là “hoàn hảo” cho tất cả các doanh nghiệp. Điều quan trọng nhất là đảm bảo kế hoạch luôn linh hoạt và được cải thiện theo thời gian. Một kế hoạch bán hàng hiệu quả không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu doanh số mà còn tối ưu hóa mọi hoạt động kinh doanh, từ Marketing, sản xuất đến chăm sóc khách hàng.

Hãy nhớ rằng, kế hoạch bán hàng không chỉ là một tài liệu, mà là kim chỉ nam giúp doanh nghiệp tiến xa hơn trong hành trình phát triển.

>>>Đăng ký nhận ưu đãi nhập hàng trọn gói của Uniship ngay hôm nay.

Thông tin liên hệ:

Website: uniship.vn
Hotline: 032.777.8.777
Tổng đài CSKH: 0825.14.14.14
Email: info@uniship.com
Địa chỉ:
VP HN: Số 17 Nguyễn Xiển, P. Hạ Đình, Q. Thanh Xuân, TP Hà Nội
VP HCM: 2399/3A QL 1A, P. An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Fanpage: https://www.facebook.com/unishipvn
Tiktok: https://www.tiktok.com/@ungnhamuniship